Livraison et retours
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Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans les 2 à 5 jours ouvrables. Pendant les lancements, les vacances ou les périodes promotionnelles, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec les informations de suivi.
Expédition
Nous expédions actuellement au Canada et dans certaines destinations internationales.
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur. Veuillez noter que les délais d'expédition sont des estimations et peuvent être affectés par les conditions météorologiques, les douanes ou les retards de transporteur indépendants de notre volonté.
Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes au moment du paiement. OB+ n'est pas responsable des commandes expédiées à des adresses incorrectes fournies par le client.
Retours et échanges
En raison de la nature des produits de soin de la peau, nous ne pouvons accepter les retours ou les échanges sur les articles ouverts ou utilisés pour des raisons d'hygiène et de sécurité.
Si votre commande arrive endommagée, incorrecte ou défectueuse, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à l'adresse suivante :
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Colis perdus ou retardés
Une fois qu'un colis a été expédié, OB+ n'est pas responsable des retards de transporteur, des colis perdus ou des livraisons volées. Cependant, nous ferons de notre mieux pour vous aider à collaborer avec le transporteur, si possible.
Annulations de commande
Les commandes ne peuvent être annulées que dans les 12 heures suivant l'achat si elles n'ont pas encore été traitées ou expédiées.
Contact
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